Online Stores: Website quality is the key

(By: Internet Evolution)

Discount Tire changed the language for its online store checkout button and increased sales 14 percent in one week.
Best Buy wanted online shoppers to be able to navigate to the video game section of its online store and find what they came for just as easily as they could in a brick-and-mortar store.
These are just two examples of how better understanding the online customer experience — and what can make it truly excellent — is catching the attention of more business executives. And justifiably so: Industry researcher Forrester Research Inc. projects that online retail sales in the US will approach $250 billion, or nearly 8 percent of all retail sales, by 2014.
In this environment, a Website with poor performance or broken links and images isn’t going to stay competitive for very long.
A good bellwether of performance is transaction response time, which is easy to pronounce as satisfactory if it comes in at two seconds for a Virginia-based online Website processing a purchase made in New York or Washington, D.C. — but the same transaction could take 10 to 20 seconds in San Francisco or Seattle.
The consequences of not providing timely order fulfillment to all segments of your demographic are huge, whether their transactions are delayed by geographical location or by the fact that they are using mobile devices. Unfortunately, response time is a degree of detail that many companies with online retail presences still don’t measure. And there are other Website customer experience metrics companies should be aware of. Here is a checklist:

  • Broken links and images. There are still organizations that post “Under Construction” signs in areas of their Websites that are not yet built out. It is better not to have these areas visible at all until they are ready to go. Also disconcerting to Website customers are links and images that don’t work when you click on them. “This is the equivalent of a window to a retail store being broken,” says one retail executive. “It doesn’t look good for your brand.”
  • Desktop performance expectations for mobile devices. As more users migrate to mobile devices, they still expect the same performance that they get on their desktops. There is now a contrarian technology push away from thin client computing, back to pushing out a lot of the application to the device itself. The end goal is facilitating more capability — and perceived performance — on a local device.
  • Clear content. Clear Website content, like clear verbal directions, enhances the customer experience — yet a surprising number of companies focus so much on visuals that they forget about good copywriting. The customers don’t.
  • Consistency. A Website — and any transaction processed through it — should always perform consistently well every time, regardless of time of day, geographical location, or device type. Customers expect this as a promise of the “brand.”

In every industry sector, there are companies that are very advanced in their Website strategies, while others are just getting started. The important thing for IT and Website business strategists to remember is that the road to an excellent Website is an evolutionary journey.
Even if you’re there today and outperforming all of your online competitors in benchmarks, you have to continue innovation to stay on top.
Conversely, if your Website has fallen behind, begin from where you are to make it better. Start by making incremental improvements, but do get started.
— Mary E. Shacklett, President, Transworld Data

Nuestro destino

Atrapado, en silencio, un cuervo.
Herido, en llamas, un corazón.
Hermosa, entre las flores, una flor.
Incierto, perdido en el tiempo, un reencuentro.

Conmovido, entre dudas, un pensamiento.
Grabado, en la roca, un sentimiento mutuo.
Asustada, en un rincón, la confianza.
Valiente, entre todo, una decisión.

Resignado, en la intranquilidad, la aceptación.
Enredado, entre los recuerdos, un proceso.
Floresciente, entre las luces, un camino.
Blanco y Negro, entre las consecuencias, un sendero.

Ilusiando, entre mis sueños, un deseo.
Eternamente sonriente, entre mis pensamientos, un recuerdo.
Misterioso, en esta vida, nuestro destino.
Vigilante, en la espera, una promesa.

Lloraré de pie

Cuando en tus recuerdos veo el presente.
se estremece mi estomago al sentirte tan viva,
tan lejos.
Es tu fuerza tan admirable como aterradora,
es tu ser tan único tan lleno del mundo.

Sin embargo es esa fuerza la que te hace bien,
la que te dicta vivir un nuevo tiempo,
te lleva al mundo que te has merecido siempre.
entre nuevos bosques, mares y soles.

Y mirarte ahí, como cuando sabes a donde vas,
me llena de orgullo, de tristeza y de calma,
verte ahí tan orgullosa, tan bella, auténtica,
sé que todo está en el orden que debe.

Pero me duele no caminar esos caminos,
no probar el sabor de los nuevos sueños,
mirarlo todo, con miedo de no encontrarme,
ver el brillo que había en tus ojos,
cuandos nos mirabamos.

Lloraré de pie porque te amo,
y siempre lo haré,
porque tu tranquilidad vale más que mis besos,
porque la paz que sientes tiene más sentido,
que ver de noche las estrellas conmigo,
porque me mereces ir con ellas,
formar parte de esa luz astral.

Tal vez un dia vuelva a ver lluvia de estrellas,
y talvez vuelvas a caer en mis brazos,
con tus verdes luceros y cabellos dorados,
y tal vez esta vez no puedas escaparte de mis labios.

Con un fracaso marcado en el pecho me voy,
la paz de saberte en calma me llena de alivio,
me ire triste pero estare consciente,
que el camino que nos espera está allá…

Adelante.

Last chance

Hasta hace un par de días toda mi vida la he vivido con gran intensidad. Esto me ha traído cosas buenas interesantes y divertidas, pero también una serie de problemas que han puesto en riesgo cosas que son muy importantes para mi.

Generalmente, hacía lo que creía conveniente en ese preciso momento, tomaba decisiones intempestivas, y mil veces hablé y actué antes pensar en las consecuencias de mis actos, aunque por un lado es bueno tener una dosis de espontaneidad, también es muy importante tener una dosis de cordura y sensibilidad para analizar las posibles consecuencias de mis acciones.

He perdido ya cosas que quiero por esta manera de ser, he puesto en riesgo lo más valioso por lo que no tiene trascendencía, como derrochar el esfuerzo de ganar un dinero en un periodo de un mes y derrocharlo en 10 segundos en una mesa de ruleta.

La confianza de la mujer que más amo en el mundo y la posibilidad de estar con ella, y el día viernes casi pierdo la vida, ¿Cuántas veces me arriesgue sin consecuencias? Me queda más que claro lo afortunado que soy al poder hacer esta reflexión y aunque ya es muy tarde para algunas cosas, es buen tiempo para otras. Debo luchar por cuidar las cosas que amo y que son importantes, y en verdad luchar por mantenerlas.

Respirar profundo y notar que son muchas las cosas que tengo y que sino aprendo a cuidarlas las perdere todas, empezando por la salud, la vida y las personas que amo. Hago un compromiso en silencio conmigo mismo, y es la firme promesa de cuidar las cosas que son importantes en mi vida, que me han dado tanto y que amo. Aún las que he perdido.

Sólo me queda luchar, vivir con intensidad pero esta vez, con la consciencia en mi fragilidad de ser humano y lo delicado de la cosas, que si esta vez no lo hago importante, tal vez no vuelva a tener la oportunidad de hacer esta reflexión.

Nueva Canción de Interpol Gratis "Lights"

Hola a todos, Interpol está regalando su nuevo sencillo «Lights» para que lo bajemos todos sus fans. Así que aqui abajo les dejo el widget, si saben de alguien que le guste, pues pasen el link.

Solo tienen que hacer click en Download MP3 y poner tu fecha de nacimiento y tu e-mail, te llegara un correo con la liga para descargar la canción.

Un abrazo

http://cdn.topspin.net/widgets/email2/swf/TSEmailMediaWidget.swf?timestamp=1272538066

Dialogos en MSN Messenger sobre Facebook

Edgar Estrada dice:

Algo que llama mi atención en sobremanera es un fenómeno, que si bien se ha manifestado a lo largo de toda la historia del hombre, ahora se hace de manera sistemática y normal, hablo de cuando una relación se rompe entre un hombre y una mujer. Siempre han existido personas que buscan aprovechar la situación emocional de los ex miembros de la pareja, para rehacer aunque sea de manera momentánea

o efímera una relación con esa persona, ya sea en busca de autoafirmación por medio de una persona herida o por el mero placer físico de sacar ventaja de una persona emocionalmente frágil.

Pero más que este hecho que absolutamente nada tiene de novedoso, lo que me impacta es que hoy gracias a las redes sociales, es posible ver en tiempo real como está interacción que antes era privada o por lo menos de bajo perfil, ahora es cotidiano y está bien visto, la misma función de «me gusta» se le puede dar como calificativo a la ruptura de una pareja.

Caяlo… dice:

Así mismo, lo que debería ser un proceso de duelo ante esta situación dolorosa, ahora, gracias a la tecnología, se le puede echar más sal a la herida con los comentarios de aquellas personas que buscan su beneficio y el detrimento de la otra parte.

Al terminar una relación, uno busca apoyo, comprensión y cariño, y generalmente lo haces con aquellos que son cercanos a ti. Estos seres especiales te brindan mensajes de apoyo y tratan de subir tus ánimos de manera personal: salen contigo, escuchan tus problemas, te pueden dejar un mensaje en esta red social de: ánimo campeón. Es algo normal si tu amigo esta en el trabajo o en el tráfico y ve esta «notificación» Carlo is single

Edgar Estrada dice:

Y eso de lo que hablas es la misma interacción sana y normal que se da cuando uno tiene cualquier tipo de duelo, el problema es que aquí a diferencia de en la vida fuera de la red, tienes la oportunidad o la desgracia de ver el duelo de quien fuera tu pareja. Puedes observar como amigos en común se dirigen a ti como si fueras escoria, puedes ver como ella interactúa con otros hombres que tomando ventaja de su dolor, le dan palabras de aliento. Y no es que esto no suceda en la vida real, pero no sé si tener que verlo, ayude de alguna manera a cerrar el ciclo.

Caяlo… dice:

Estos hombres usan la técnica de «ave de rapiña» pero no en el sentido estoico de la palabra «rapiña» sino de la manera despectiva: se aprovechan de esto. Aquel que no tuvo la capacidad para conquistar a la chica, espera el momento en que la relación acabe para poder efectuar su movida.

Con sus comentarios de pseudo apoyo, pseudo amigables lo que buscan estos depredadores es encontrar una ventana para poder acercarse y efectuar su movimiento: vamos por un café, vamos al cine, vamos a cualquier lugar donde te pueda demostrar que tu «ex» es un pigmeo y que yo, soy un héroe griego, galante, valiente y diferente a este Orco que conocías como novio

Edgar Estrada dice:

Pero no pensemos en los miembros de la ex pareja como un par de «santos». Obviamente dependiendo de los términos en los que haya concluido la relación,

ambos también buscan a través de esta misma red social la forma de encontrar el alivio a su soledad, a su dolor, a su impotencia

y también se valen de todos los medios para seguir adelante.

Esto, y quiero que quede sumamente claro, no tiene nada de malo. En la vida real todos hacemos lo mismo, no olvidemos que Facebook no es más que el reflejo de la vida cotidiana, pero con la oportunidad de editar los textos que normalmente hablamos a capela

Caяlo… dice:

Usan a sus amigas para celar, a sus amigos para apoyar y a cualquier persona para darle en la madre a su otro, que en otrora, fue significante

Las redes sociales en este caso son un foco para las desgracias de alguna de las partes

Edgar Estrada dice:

La desgracia no es la red social en sí, es el acceso a información que no es fácil manejar, que además es expuesta de manera fría y burlona en tonos azules, con avatares burlones y con expresiones frescas.

Caяlo… dice:

La red social no efectúa ningún daño ni perjuicio, alaba el inicio de una relación, como respeta el final de la misma, son los integrantes los que toman estos momentos para su beneficio

Edgar Estrada dice:

Exactamente, La red social solo es una evolución necesaria de la comunicación humana, el problema es el acceso a información que antes no se tenía, pero además sumada a la destrucción parcial de los valores humanos y de convivencia social.

Puesto que no hay límites la red social ofrece un anonimato que empodera a las personas de hacer actos irresponsables sin la necesidad de encontrar un castigo ni una reprenda verdadera.

Al hacer virtual la comunicación se despersonaliza, el problema es cuando el fondo de una conversación es meramente emocional, como en este caso lo es el fin de una relación de pareja, un medio electrónico no alcanza a comunicar los elementos no verbales de una comunicación entre dos personas sobre un tema tan emotivo.

Aunque ponga caritas felices y muchos signos de admiración. Lo que consigue que la gente discuta temas delicados en medios no adecuados, pero además, a la luz de todos sus amigos o peor aún una larga cadena de desconocidos, o conocidos lejanos.

Caяlo… dice:

Aquellos que no conocen los traspiés que llevaron a la relación a por fin terminar, comentan con una seguridad absoluta sobre un tema desconocido, no suponen culpas, solo señalan culpables.

Hay que colgar tanto al Juez, al Verdugo y al Jurado

juntos, a menos que sean aquellas personas íntimas con las cuales la comunicación si es estrecha y llena de confianza, que, estoy seguro, son los que más se abstendrán de juicios, porque a fin de cuentas, un «wall» no dice más que un abrazo

Edgar Estrada dice:

Y todo lo anterior. Para que al final la pareja regrese.

Un lugar para reir

Entre tantos ruidos y sonidos estridentes,
de entre los gritos, los reclamos y el miedo,

la soledad, la incompresiòn y el tiempo,

te ofrezco un lugar conocido, donde puedas reir.

Te regalo una mano en un pie,

te regalo una tostada en forma de pez,
te recuerdo a un hombre elegante cayendo,
un sandwich en New York.
Una canción cenando pancakes,
muchas lágrimas en una terminal aérea,
un millón de poemas,
miles de horas atrapados en el tráfico.
Mis brazos a tu alrededor mientras duermes,
tardes abrazados viendo Friends,
tú profundamente dormida en mis brazos en la madrugada,

un arcoirìs sobre tì, cada que pienso tu nombre.

Cada que quieras aquí puedes volver,
un vestido rojo, negro, o blanco y negro,
cabello negro y rizado, o dorado y ondulado,
siempre esperandote,
para que puedas sonreir.

#ApagónTelevisa ¿Qué es esto?

Hace unas semanas, me llamó la atención ver que en los trending topics de México en Twitter aparecía hasta arriba el hashtag #apagon televisa que basicamente constituye una iniciativa ciudadana o no sé cual es el nombre correcto para esta iniciativa, que nace en el Twitter y propone dejar de ver la programación de Televisa los días 31 de abril y 1 de mayo de 2010.

Lo que más llama la atención por un lado es el poder viral que tiene Twitter, por otro lado la inteción organizada de un grupo de la población que comienza a expresar su opinión, o en este caso, su inconformidad. s cierto también que gran parte de la gente ataca esta tendencia juzgando de «borregos» a todos los que siguen esta iniciativa virtual, pero la realidad es que me parece muy valido el reclamo y quien apoye o no apoye dicha causa está en todo su derecho.

Y finalmente la llamada de atención es más que valida, los medio de comunicación en su matyoría por no poder afirmar que en su totalidad son un completa manipulación tendenciosa de la información, es justo que las personas comunes y corrientes que tenemos trabajos, consciencia y opiniones, que pagamos impuestos y que sufrimos de los abusos del poder de quienes detentan el control del país, tengamos una voz, una voz organizada que por lo menos se puede expresar con franqueza.

Les dejo el #ApagonTelevisa por si quieren saber más sobre este trending topic de Twitter.

Eddie